AI導入で企業の成長を加速する実践的AI活用法

SDGsに貢献

品質と業務効率

シェアシマ編集部 2025/04/11

近年、AI技術の進化が著しく、業務の効率化や新たなビジネスチャンスの創出に貢献しています。すでに多くの企業がAIを導入し、業務の自動化、データ分析、顧客満足度の向上など、さまざまな分野で成果を上げています。AIの導入により、業務コストの削減や意思決定の迅速化が可能となり、競争力の強化にもつながります。しかし、導入には適切な戦略と活用方法が求められます。

本記事では、企業のバックオフィス業務でのAIを活用するポイントを5つご紹介します。
※こちらの記事は株式会社ロボワークスの提供で制作しています。

①ChatBotで社内情報共有

社内情報のアクセス効率化は、生産性向上の重要な鍵です。AI ChatBotの導入は、この課題に革新的な解決策をもたらします。

従来、従業員が時間を費やしていたファイルや所在、社内規定に関する問い合わせは、AI ChatBotが瞬時に対応可能にします。 Microsoft Copilotをはじめとするツールは、メール、スケジュール、共有ファイルといった多様な情報源を横断的に検索し、必要な情報を迅速に提供します。

さらに、自社の情報に特化したオリジナルのCopilotを構築することで、セキュリティを確保しつつ、より的確な情報共有が実現します。

Teamsなどのコミュニケーションツールとの連携により、AIは日常業務にシームレスに組み込まれ、従業員の疑問解消と業務効率化に大きく貢献するでしょう

②マルチモーダルでの社内データ活用

テキスト、画像、音声、動画など、企業には様々な形式のデータが蓄積されています。マルチモーダルAIは、これらの多様なデータを統合的に理解し、新たなビジネス価値を生み出す可能性を秘めています。

例えば、会議の音声議事録と共有された資料画像をAIが解析し、重要な決定事項や未解決の課題を抽出したり、製品画像と顧客からのレビューテキストを関連付けて分析し、製品改善のヒントを得たりすることが考えられます。

GeminiやChatGPTといった先進的なAIを活用することで、これまで活用が難しかった多様な社内データから深い洞察を引き出し、業務効率化やイノベーションを加速させることが期待されます。

③OFFICEアプリケーションとAI活用

Microsoft 365（旧Office）Copilotが統合されたことで、Word、Excel、PowerPoint、Outlookといった日常的に利用するOFFICEアプリケーションで、AIの強力な支援を受けられるようになりました。

Wordでは文書の作成、校正、要約を効率的に行い、PowerPointでは魅力的なプレゼンテーション資料の作成をサポートします。Excelでは複雑なデータ分析や予測を支援し、Outlookではメールの作成や整理を効率化します。

これらのAI機能の活用により、文書作成、データ分析、コミュニケーションといった幅広い業務の生産性が向上し、従業員はより創造的で付加価値の高い業務に集中できるようになるでしょう。

④AIでのプログラミング

AIは、プログラミングの知識がない従業員でも、業務効率化のためのツールを開発できる可能性を広げています。ChatGPT（GPT-4）やCloudeなどのAIに、作りたいツールの機能やプログラミング言語（例：Python、VBA）を指示するだけで、AIが自動的にコードを生成してくれます。

例えば、Excelのデータ整理を自動化するマクロや、簡単な集計ツールなどをAIの支援により開発することが可能です。

CloudeのArtifactモードのように、AI環境で生成したコードを直接実行できる機能も登場しており、プログラミングのハードルを下げ、現場主導の業務改善を促進するでしょう。

⑤AIと社内システム連携

AIの能力を最大限に引き出すためには、既存の業務システムや外部サービスとの連携が不可欠です。

ChatBot、生成AI、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を組み合わせることで、異なるシステム間のデータ連携を自動化し、煩雑な手作業から解放されます。

例えば、顧客からの問い合わせをAI ChatBotが自動応答し、必要に応じて関連システムから顧客情報を取得・表示したり、日々の売上データをAIが分析し、その結果を基幹システムに自動入力したりといった連携が可能です。 Power Automateのようなツールを活用することで、MS365をはじめとする多様なシステムとの連携が容易になり、業務プロセスの自動化と効率化を強力に推進し、新たなビジネス価値の創出に繋がるでしょう。